Voorwoord Basisboek ERP

Eén van de meest invloedrijke IT ontwikkelingen van de afgelopen dertig jaar is Enterprise Resource Planning, ofwel ERP. Miljoenen medewerkers van honderdduizenden organisaties gebruiken ERP in hun dagelijks werk. Tienduizenden software-ontwikkelaars verdienen hun brood met het schrijven van ERP software. Leveranciers van ERP systemen, zoals SAP en Oracle, en implementatieconsultants realiseren jaarlijks miljarden omzet in de ERP markt.

Dit Basisboek ERP richt zich op huidige en toekomstige ERP gebruikers. De theoretische basis van dit boek wordt verduidelijkt met een groot aantal voorbeelden van ERP, zowel bij de overheid als in het bedrijfsleven. Door deze vele voorbeelden en een uitgebreide case study is het boek ook geschikt voor het hoger onderwijs, met name voor studenten bedrijfskunde of financieel management.

Het boek bestaat uit drie delen. Het eerste deel is een algemene introductie. Doelstelling van het deel is de lezer op hoofdlijnen te informeren over de belangrijkste kenmerken van ERP. Er wordt beschreven welke bedrijven en organisaties ERP systemen inzetten, en wat zij van ERP verwachten. Ook wordt ingegaan op de vraag in hoeverre deze verwachtingen worden waargemaakt, en welke effecten ERP in de praktijk heeft. De belangrijkste aanbieders op de ERP markt worden besproken, en er wordt een aantal technische aspecten van ERP toegelicht.
Het tweede deel van het boek gaat in op de evaluatie en implementatie van ERP systemen. Doelstelling van het deel is de lezer op hoofdlijnen te informeren over de fasen die kunnen worden onderscheiden bij het gebruik van ERP, de belangrijkste beslissingen die in deze fasen worden genomen, en de methoden die voor evaluatie en implementatie kunnen worden gebruikt. De eerste fase in het gebruik van ERP, de ex ante evaluatie, wordt uitgebreid besproken. Het tweede deel wordt afgesloten met een uitgebreide case study waarin een ERP business case wordt opgesteld.
In het derde deel van het Basisboek ERP komt de samenhang tussen een aantal belangrijke bedrijfskundige ontwikkelingen en ERP aan de orde. Doelstelling van het deel is de lezer een kort overzicht te geven van een aantal van deze recente bedrijfskundige thema’s, en voor ieder thema de relatie te leggen met ERP. De thema’s die worden besproken zijn open source software, corporate governance en shared service centres.
ERP is zonder twijfel één van de belangrijkste en invloedrijkste trends in informatietechnologie. Dit wil echter niet zeggen dat iedereen de voordelen van ERP zonder meer onderschrijft, er is zeker ook kritiek op de eigenschappen van ERP en de gevolgen daarvan voor de onderneming. In een basisboek over ERP mag deze kritiek niet ontbreken. Het laatste hoofdstuk van dit boek gaat dan ook in op deze kritiek.

In dit boek wil ik de lezer een stevige basis bieden bij het gebruik of de studie van ERP. In het boek combineer ik theoretische aspecten van ERP met een groot aantal voorbeelden uit de praktijk. Dit heb ik kunnen doen door de steun en inspiratie van een groot aantal mensen, waarvan ik er enkele met naam wil noemen. De theoretische basis had ik niet kunnen leggen zonder de steun van twee van mijn begeleiders bij Nijenrode, Jan Bots en Fred de Koning. Veel van de praktische ervaringen heb ik opgedaan met ons ERP core team, en ik wil Vicky Aked, Jany Blaise, René Brouwers, Richard Cale, Henk van Deelen, Carlos Dias, Henk Haandrikman, Bianca Hendriksen, Julia Leladze, Vicky Rodgers, Pietro Trevisanato, Jan Vos, Johan Wempe en Wilmar Zwanenburg complimenteren met hun doorzettingsvermogen en hun gevoel voor humor. Tot slot wil ik Fred Burgmans bedanken; zonder hem had ik nooit voldoende tijd gehad om dit boek af te ronden.

Soest, zomer 2007
Lineke Sneller