De CFO van de 21ste eeuw 7

1 Inleiding 13

2 De evolutie van de belangrijkste dilemma’s 17
  2.1 Ook CFO’s hebben dilemma’s 17
  2.2 Het business dilemma in een historisch perspectief 19
  2.3 Verbeteringen in de knel door urgente problemen 23
  2.4 Anticiperen op de financiële functie van de toekomst 28
  2.5 Ervaringen vormen basis voor de visie op de toekomst 31

3 Cultuur, waarden, dilemma’s en leiderschap 33
  3.1 De weg naar win-win 33
  3.2 Cultuur, waarden en dilemma’s 38
  3.3 Waarden, dilemma’s en leiderschap binnen de
organisatie 50

4 De ervaringen van top CFO’s met dilemma’s 57
  4.1 Dilemma’s intrigeren 57
  4.2 Hoe ga je om met verschillende belanghebbenden
en uiteenlopende belangen? 58
  4.3 Welke informatie maak je openbaar en welke
informatie niet? 60
  4.4 Waar investeer je in en welke risico’s zijn nog
aanvaarbaar? 62
  4.5 Hoe ver ga je met het toepassen van de regelgeving? 63
  4.6 Beheersing en integriteit 64
  4.7 De rol van de CFO en de financiële functie 66
  4.8 Besluitvorming aan de top 67
  4.9 De behoefte aan ‘control’ wordt situationeel bepaald 71
  4.10 In control én in business 74

5 Het speelveld van de CFO 77
  5.1 Afbakening van het speelveld 78
  5.2 Beschrijving van het CFO-Rollenmodel 81
  5.3 Verkenning van het CFO-rollenmodel 93
  5.4 Onderzoeksresultaten 98
  5.5 Toepassingsgebieden 103
  5.6 De integratie van drie modellen 104
  5.7 Analyse 105

6 Omgaan met dilemma’s 107
  6.1 Inleiding 107
  6.2 De reconciliatie 108
  6.3 Het profiel van de Nederlandse Financieel Manager 116
  6.4 Slotwoord 119

7 Bijlage 1: Interviewverslagen 121
  7.1 De heer Cremers (VNU) 121
  7.2 De heer Eelkman Rooda (OPG) 123
  7.3 Mr. Guilhou (Atos Origin) 125
  7.4 De heer Henderson (KPN) 128
  7.5 De heer Hommen (Philips) 130
  7.6 De heer Kardux (Universiteit Utrecht) 133
  7.7 De heer Kok (Delta Lloyd) 137
  7.8 De heer Niggebrugge (NS) 139
  7.9 De heer Ploegsma (RET) 140
  7.10 De heer Schönfeld (Stork) 143
  7.11 De heer De Swaan (ABN AMRO) 147
  7.12 De heer Wever (Ministerie VWS) 150
  7.13 De heer Van de Kraats (Randstad Holding NV) 153

8 Bijlage 2: Overzicht van dilemma's uit de interviews 157

9 Bijlage 3: Checklist reflectie positie CFO 167
  9.1 Beheerser van de business 167
  9.2 Resultaat voorspeller 168
  9.3 Resultaat verbeteraar 169
  9.4 Bouwer aan de business 170

10 Bijlage 4: Typering van Financieel Managers 173

11 Bijlage 5: Literatuur 175

12 Bijlage 6: Auteurs 177

AtosOrigin 179

World Class Finance in de praktijk 180